最后更新日期：2026年5月18日 | 生效日期：2026年5月18日
一、信息收集
智慧长护云科技有限公司（以下简称"我们"）在为您提供长期护理保险信息化服务过程中，可能会收集以下类型的个人信息：
- 账户信息：用户注册时提供的姓名、手机号码、电子邮箱、所属机构名称、岗位信息等。
- 业务数据：在平台操作过程中产生的失能评估记录、护理服务记录、签到定位数据、费用结算数据等业务相关信息。
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、设备唯一标识符等。
- 日志信息：系统访问记录、操作日志、异常日志等技术运维信息。
我们仅在法律法规允许及实现服务目的所必需的范围内收集个人信息，不会收集与服务无关的个人信息。
二、信息使用
我们收集的个人信息将用于以下目的：
- 为您提供长期护理保险信息化管理服务，包括评估管理、护理服务管理、费用结算等核心业务功能。
- 进行身份验证、安全保障、风险检测和防范欺诈行为。
- 改善和优化我们的产品和服务质量，提升用户体验。
- 根据法律法规要求或政府部门（如医疗保障行政部门）的要求，进行数据报送和监管配合。
- 经您同意的其他用途。
三、信息存储与安全
我们采用行业标准的加密技术和安全措施保护您的个人信息：
- 数据传输采用TLS/SSL加密协议，确保传输过程安全。
- 数据存储采用AES-256加密算法，部署于通过等保三级认证的政务云环境。
- 实施严格的访问控制策略，基于角色的最小权限原则（RBAC）。
- 完整的安全审计日志，所有数据访问和操作均可追溯。
- 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复安全隐患。
- 建立数据备份和灾难恢复机制，确保业务连续性。
个人信息存储期限为实现服务目的所需的最短时间，法律法规另有规定的从其规定。超出存储期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理。
四、信息共享
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。在以下情况下，我们可能会共享您的个人信息：
- 经您授权同意：在获得您明确同意后，向第三方共享您的个人信息。
- 法律法规要求：根据法律法规、诉讼、仲裁或政府部门的合法要求。
- 业务合作伙伴：与为您提供服务的关联机构和合作伙伴共享，但仅限于提供服务所必需的信息，且受保密协议约束。
- 医保数据对接：根据国家及地方医保政策要求，向医保信息平台报送相关业务数据。
五、用户权利
根据相关法律法规，您享有以下权利：
- 查阅权：您有权查阅您的个人信息。
- 更正权：您有权要求我们更正不准确的个人信息。
- 删除权：在法律法规允许的范围内，您有权要求删除您的个人信息。
- 撤回同意权：对于基于同意处理的个人信息，您有权随时撤回同意。
- 投诉权：如认为我们处理个人信息的方式侵犯了您的合法权益，您有权向相关监管部门投诉。
如需行使上述权利，请通过本政策底部列明的联系方式与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的请求。
六、Cookie 政策
我们使用Cookie和类似技术来提升您的使用体验：
- 必要Cookie：用于维持会话状态和安全验证，无法关闭。
- 功能Cookie：记住您的偏好设置和登录状态，提升使用便利性。
- 分析Cookie：收集匿名统计数据，帮助我们了解平台使用情况并优化服务。
您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，但某些功能可能因此受限。
七、未成年人保护
我们的服务主要面向成年用户和医疗服务机构。如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。如果您是未成年人的监护人，发现我们收集了相关信息的，请及时联系我们。
八、政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并通过适当方式通知您（如站内通知、邮件等）。重大变更将通过弹窗或显著标识进行提示。请您定期查阅本政策，以了解最新的隐私保护措施。
九、联系方式
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：智慧长护云科技有限公司
- 电子邮箱：privacy@zhihuichanghu.com
- 联系电话：400-888-9527（工作日 9:00-18:00）
- 通讯地址：北京市海淀区中关村软件园二期