帮助中心

在登录页面点击"忘记密码"链接，输入注册手机号，通过短信验证码验证后即可重置密码。如手机号已变更，请联系系统管理员或拨打客服热线 400-888-9527 寻求帮助。

请检查手机GPS是否已开启并授权APP定位权限。确保在室外或窗边获取卫星信号。如仍无法签到，可尝试重启APP或切换网络。离线签到功能（Electron客户端）可在网络恢复后自动同步。

进入"统计报表"模块，选择报表类型（服务统计/费用汇总/人员绩效），设置时间范围为当月，点击"生成报表"后可选择导出为Excel或PDF格式。监管端还支持批量导出和定时自动推送功能。

管理员登录Web后台，进入"人员管理"→"护理员管理"，点击"新增"按钮，填写基本信息（姓名、手机号、岗位等级等）后提交。系统会自动发送短信通知护理员下载APP并激活账号。

已提交的评估报告在审核前可由评估员自行修改。审核通过后如需修改，需提交"评估复核"申请，由管理员审批后重新开放编辑权限。所有修改操作均会记录审计日志。

家属通过微信搜索"智慧长护云"小程序，使用手机号注册登录，选择"绑定服务对象"，输入失能人员身份证号和系统生成的绑定码（由护理员提供）即可完成绑定。绑定后可查看服务记录和费用明细。

标准版每日自动备份一次，保留30天备份记录。专业版和旗舰版支持实时增量备份，备份数据存储于异地容灾中心，确保RPO<1小时。所有备份数据均经过加密处理。